FAQ
Bestellungen & Zahlungen 🛍️
Bestellungen & Zahlungen 🛍️
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Besuchen Sie einfach unseren Shop, legen Sie Ihre Lieblingsprodukte in den Warenkorb und fahren Sie mit dem Checkout fort.
Auf unserer Seite So bestellen Sie➚ finden Sie eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptierenKreditkarten, PayPal undShopify Payments.
Alle Zahlungen werden sicher über einen verschlüsselten Checkout abgewickelt.
Kann ich meine Bestellung nach dem Aufgeben ändern oder stornieren?
Kann ich meine Bestellung nach dem Aufgeben ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung über Say Annyeong
Nach Ablauf dieses Zeitraums bearbeiten wir Ihre Sendung möglicherweise bereits – wir werden aber unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Wo finde ich das Rabattfeld beim Bezahlen meiner Bestellung?
Wo finde ich das Rabattfeld beim Bezahlen meiner Bestellung?
Das Rabattfeld findest du auf deiner Checkout-Seite, direkt unter der Liste der Produkte in deiner Einkaufstasche – auf der rechten Seite des Bildschirms. 🌸
Versand & Lieferung 🚚
Von wo aus versenden Sie?
Von wo aus versenden Sie?
Alle Bestellungen werden direkt aus Deutschland versendet.
Versenden Sie international?
Versenden Sie international?
Ja, wir liefern in ganz Europa und an ausgewählte internationale Zielorte.
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort – du kannst den Status auf der Seite Bestellung verfolgen➚ prüfen.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
- Deutschland:2–4 Werktage
- EU-Länder:4–7 Werktage
- Außerhalb der EU:7–21 Werktage
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Du erhältst einen Tracking-Link, sobald dein Paket versendet wurde.
Du kannst jederzeit auch unsere Seite Bestellung verfolgen➚ nutzen.
Produkte & Echtheit 💧
Sind Ihre Produkte original?
Sind Ihre Produkte original?
100 % ja. Alle Produkte stammen direkt von verifizierten asiatischen Marken oder deren offiziellen Vertriebspartnern.
Sind Ihre Produkte für empfindliche Haut oder Mütter geeignet?
Sind Ihre Produkte für empfindliche Haut oder Mütter geeignet?
Viele unserer Produkte sind sanft, mamafreundlich oder vegan – wir haben sie eindeutig den entsprechenden Kollektionen zugeordnet
Überprüfe immer die Zutatenliste oder schreib uns, wenn du unsicher bist. 🌸
Testen Sie Produkte an Tieren?
Testen Sie Produkte an Tieren?
Nein. Die von uns vorgestellten Marken sind tierversuchsfrei und stehen im Einklang mit unserem Verständnis von sanfter Schönheit. 🕊️
Rücksendungen & Support 💌
Was ist, wenn ich ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalte?
Was ist, wenn ich ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalte?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets und senden Sie uns Fotos des Artikels und der Verpackung.
Wir helfen Ihnen gerne weiter und ersetzen den Artikel, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind.
Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich es mir anders überlegt habe?
Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich es mir anders überlegt habe?
Aus hygienischen Gründen können Hautpflegeprodukte nur innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden, wenn sie ungeöffnet und unbenutzt sind.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Versand & Rücksendungen➚.
Wie kann ich Ihr Team kontaktieren?
Wie kann ich Ihr Team kontaktieren?
Sie erreichen uns auf unserer Say Annyeong Kontaktseite.
Unser Team antwortet innerhalb von 1–2 Werktagen.
Zusätzliche Fragen 🌺
Arbeitest du mit Influencern oder Salons zusammen?
Arbeitest du mit Influencern oder Salons zusammen?
Ja! Wir lieben Partnerschaften mit Menschen, die unsere Vision von bewusster, eleganter Schönheit teilen.
Besuche unsere Seite Ein Aufruf an Influencer oder Geschäftliche Anfragen, um mehr zu erfahren.
Kann ich euch bei lokalen Veranstaltungen oder Pop-up-Events treffen?
Kann ich euch bei lokalen Veranstaltungen oder Pop-up-Events treffen?
Ja – wir nehmen häufig an Beauty-Messen und lokalen Glow-Events in Deutschland und Europa teil.
Aktuelle Informationen finden Sie auf unserer Seite Tsubaki Beauty Events.
Brauchst du noch Hilfe?
Wir sind immer für Sie da – freundlich und schnell. 🌸